Quo vadis, milý zákazníku? Podívejte se na web jeho očima a zmapujte si kompletní uživatelské cesty. Díky Customer Journey dokážete propojit offline a online prostředí do jednoho přehledného frameworku. Na Poslední středu diskutujeme o tom, k čemu je Customer Journey vhodná a jak z ní vyčíst ta správná data. Představujeme si různé modely a zaměřujeme se také na to, jakým způsobem můžete vybrat vhodné kandidáty pro kvalitativní výzkum nebo jak jim klást ty správné otázky. O své zkušenosti a zajímavé postřehy se dělí strategic planner digitální agentury Wunderman KATEŘINA DOLEŽALOVÁ a šéf obchodního oddělení v H1.cz PETR VEJRÁŽKA. Večerem provází digitální stratég H1.cz MARTIN KRUŽÍK.