Krizová komunikace v éře jedniček a nul

by · May 29, 2019 · 119 views ·

Vybudovat si mezi zákazníky dobré jméno trvá mnoho let. Přijít o něj může být otázkou několika hodin. Stačí špatná recenze, nedorozumění, nevhodně komunikovaná omluva anebo „zaručeně informovaný“ názor internetového diskutéra, který mezi ostatními strhne hotovou lavinu. Co v takové situaci dělat a čemu se naopak vyhnout, abychom nepřilívali olej do ohně? Na květnové Poslední středě si ukážeme, jak profesionálně zvládnout krizovou komunikaci a komunikaci nepříjemných sdělení nejen na sociálních sítích. Za Hájedničku se s vámi o své zkušenosti dělí PAVLA HLADEČKOVÁ, Online Marketing Consultant, a ONDŘEJ URBANEC, Performance & Branding Specialist. Komunikaci špatných zpráv a závažných informací představuje PAVEL HRDINA z ČSOB. Večerem provází MARTINA TOMKOVÁ, hájedničková lektorka a copywriterka.