Konkurovat cenou nemá smysl, a tak nezbývá než utahovat šrouby. Mějte přehled o manipulativních technikách včetně efektivity. Jak přesvědčit návštěvníky webu, aby udělali, co chcete? A bez použití „dark patterns“? Ondřej Ilinčev s vámi probere dlouhodobé následky i zvyšující se sílu zákaznické nespokojenosti. To vše se spoustou praktických a užitečných tipů, které přinášejí výsledky.