Rozhodnutí o platbě začíná již v košíku, někdy i dříve. Dokončení platby a podíl nedokončených plateb nebo snad nevyzvednutých objednávek negativně ovlivňuje nejen zbytečnou administraci e-shopu, ale i spokojenost zákazníka. Od výběru platební metody, dokončení platby nebo její rozeznání.