Váš design má pomoci lidem vyřešit nějaký problém. Jste si ale jisti, že řešíte ten správný problém? Víte, jaká řešení lidé používají nyní? A jak vaše řešení zapadá do života zákazníka? Výzkum v labu je jako svíčková bez omáčky. Chybí vám celý voňavý, šťavnatý kontext. Když chcete vědět, jak se lidé chovají doma, můžete se jich maximálně zeptat a doufat, že si vzpomenou a moc své vzpomínky nezkreslí (a že mluví pravdu). Vyrazte do terénu. Poznejte lidi v jejich přirozeném prostředí. Zjistěte, jak žijí, když zrovna nekoukají na obrazovku s vaším designem. Možná si nejste jisti, jak na to. A přesně proto je tu Hanka. Dozvíte se: • Jak se etnografie liší od výzkum v labu. • Jak se připravit, co a koho vzít s sebou, jak si rozdělit role. • Jak s respondenty komunikovat a na co se ptát. • Jaké situace mohou nastat a na co si dát pozor. • Jaká data získáte a jak je zpracovat.